Dermarium xin cảm ơn vì quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Dermarium luôn làm việc hết sức để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng; tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm nhỏ khi sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất, Dermarium sẽ hoàn lại 100% giá trị hàng hóa theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc đổi trả sản phẩm mới tùy theo lựa chọn từ phía quý khách.

Điều kiện trả hàng:
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước bao bì do quá trình vận chuyển
Sản phẩm mắc lỗi do phía do nhà máy (đổ tràn sản phẩm, nắp vặn bị lệch, …)
Sản phẩm giao nhầm so với đơn hàng đã đặt
Sản phẩm đã hết hạn sử dụng
Sản phẩm xuất hiện lỗi trong quá trình sử dụng

Tình trạng hàng được trả lại:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Chúng tôi khuyến khích quý khách quay video khi nhận và mở hàng để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến việc trả hàng.
Các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng mà không do người dùng sử dụng, bảo quản sản phẩm sai cách.

Chi phí hoàn trả:
Mọi chi phí liên quan đến đổi trả sản phẩm đều do nhãn hàng và các bên đối tác chịu trách nhiệm hoàn toàn với các lỗi thuộc về phía chúng tôi

Quá trình hoàn trả:
Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong vòng một tuần làm việc sau khi chấp nhận yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền của quý khách.

Để bắt đầu quá trình hoàn trả, phiền quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tại gian hàng chính hãng hoặc các đối tác nơi đã đặt mua sản phẩm để được hướng dẫn.